İnternet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin ürün adı, stok kodu ya da teknik parça numarası bilmediği durumlar için geliştirilen yeni yazılım hizmeti, müşterilerin aradıklarını kendi günlük ifadeleriyle anlatmasına imkan tanıyarak mağaza kataloglarıyla doğrudan eşleşen bir alışveriş deneyimi sağlıyor.
Sistemde tüketici neye ihtiyacı olduğunu aktarırken yapay zeka asistanı bu anlatımı işletmenin doğrulanmış ürün verileriyle bir araya getiriyor. Bilgilerin yetersiz kaldığı noktalarda sistem varsayımlarda bulunmuyor; model, boyut ya da kullanım amacına dair eksik ayrıntıları doğrudan kullanıcıya soruyor. Kampanya, fiyat ve stok kayıtları sohbet geçmişine dayanmadan doğrudan mağazanın kendi sisteminden anlık çekiliyor.
Sohbet üzerinden ürün seçimi ve mağaza kasasında güvenli ödeme
Geliştirilen bu çalışma yalnızca soru cevaplayan bir sohbet robotu şeklinde değil, çevrim içi mağazanın veri tabanına bağlı bir alışveriş kanalı olarak konumlanıyor. Fiberport, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini sunan Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu belirtiyor. Söz konusu hizmet, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 yılında yüzde 52,2 oranında büyüme kaydederek 4,57 trilyon liraya ulaşan Türkiye e-ticaret pazarındaki işletmelere hitap ediyor. Bahsi geçen ticaret hacmi dolar bazında incelendiğinde yaklaşık yüzde 29 artışla 115 milyar doları geçmiş durumda bulunuyor.
Ödeme adımlarında benimsenen model küresel platformların aldığı kararlarla uyum gösteriyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içerisindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün beklenen esnekliği sağlamadığını duyurarak satıcıların kendi ödeme altyapılarını kullanmasının önünü açtı ve odağını ürün keşfine yöneltti. Google da Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla Universal Commerce Protocol’ü (UCP) kamuoyuna duyurarak Gemini ve AI Mode üzerinden ödeme adımlarını ABD’deki uygun satıcılar nezdinde başlattı.
İşletmeler için ChatGPT e-ticaret entegrasyonu kurulumunu değerlendiren şirket, sohbet içi ödeme koşullarını beklemek yerine ürün bulma ve sepet adımlarını yapay zekaya aktaran, ödemeyi ise mevcut sanal POS ekranında tutan modeli öneriyor. Bu yaklaşım “Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim” sözleriyle özetleniyor. Böylece kargo, adres, fatura ve sanal POS süreçleri işletmenin mevcut düzeninde korunuyor.
İşlem adımları ve yerel pazar kuralları
- Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
- Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
- Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. “Şundan iki tane daha ekle” gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
- Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.
Satıcı hesabı, ülke ve ödeme kuruluşu koşulları elverdiğinde satın almanın bir bölümünün sohbet içinde yapılması ikinci seçenek olarak ele alınıyor. Şirket bunun sadece bir API anahtarı eklenerek bitmediğini, ödeme yetkilendirmesi, sipariş kesinleştirme, başarısız işlem, iptal ve iade süreçlerinin sınanması gerektiğini hatırlatıyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity sistemlerinin özellikleri değişkenlik gösterdiği için kapsam her mağazaya özel belirleniyor. İlgili platform isimleri resmi ortaklık değil, entegrasyon değerlendirme alanları olarak tanımlanıyor.
Entegrasyon yerel ticari koşulları da eksiksiz kapsıyor. Türk lirası fiyatlar, KDV dahil veya hariç gösterimler, taksit seçenekleri, havale indirimleri, ücretsiz kargo limitleri ve fatura kuralları mağazadan çekiliyor. Sistem kendi başına indirim ya da teslim tarihi belirlemiyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS yapıları mevcut sözleşmelere göre incelenirken kart bilgisi sohbete yazdırılmıyor. Ödeme teyidi ödeme sayfasının açılmasıyla değil ödeme kuruluşunun sunucu bildirimiyle kabul ediliyor. Çift çekimleri önlemek adına tekilleştirme ve mutabakat kuralları kuruluyor.
Teknik altyapı uyumu ve protokoller
Mevcut mağaza altyapısının değiştirilmesi gerekmiyor; Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft veya özel yazılımlarda API erişimi, yetkiler ve sınırlar inceleniyor. Bu isimler hazır modül taahhüdü değil, inceleme kapsamını gösteriyor. Verilerin farklı yerlerde olduğu işletmelerde ERP, muhasebe ve depo bağlantıları ele alınıyor. Projelerde kullanılacak protokoller resmi sözleşmelere göre belirleniyor.
Anthropic tarafından geliştirilen MCP (Model Context Protocol), yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama veya sepet hazırlama araçlarını çağırmasını sağlıyor. OpenAI ve Stripe tarafından hazırlanan ACP (Agentic Commerce Protocol), ChatGPT ticaret entegrasyonlarında sözleşmeleri belirliyor. Google ve Shopify ortaklığı olan UCP (Universal Commerce Protocol) ise ticaret yeteneklerini ortak çatıda topluyor. Sistemde sorgulama ve ödeme yetkileri ayrı tutuluyor; OAuth, oturum izolasyonu, hız sınırları ve idempotency anahtarları uygulanıyor.
Hizmet özellikle yedek parça satıcıları, toptan satış yapanlar, geniş ürün kataloğuna sahip mağazalar ve yoğun satış sonrası soru alan işletmeler için uygun görülüyor. Firmanın 2019’dan bu yana sürdürdüğü MakineUstası çalışması bu hazırlığın referansı olarak gösteriliyor. Süreç altyapı incelemesi, eksik verilerin tespiti, sınırlı grupta pilot test, ödeme testleri ve bakım düzeniyle ilerliyor. Teknik detaylar ve kurumsal bilgiler için fiberportglobal.com adresi kullanılıyor.
Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin markası olan şirket, 26 yıllık teknoloji geçmişine dayanıyor. İletişim ise 0212 259 0 259 numaralı telefon ve WhatsApp hattı ile [email protected] adresi üzerinden sağlanıyor.
